可能大伙在日常听过400电话这个名字，但不知道它是做什么用的。简单来讲，它是种语音增值业务。由呼叫人和被呼叫人双方来分摊打电话的成本，即主叫和被叫双方，主叫就是拨出电话的那个人，而被叫则是接电话之人。
一般来讲，主叫呼叫被叫，后者接了电话，通信成本是由主叫一个人承担的，而被叫不花一分钱。而此业务则打破了这个局面，目前通电话产生的电话成本是两人一同承担的。如此一来，意思已经很明显了。同在省内就非常不错说了，双方都按省内的怎么收费来交费。但假如不在省内呢？倘若主叫在市内，被叫在省外，主叫呼叫被叫，如此跨省的通话服务，前者需要缴纳市话费，而后者需要交长途成本。
正是由于它分摊话费的机制，它被广泛应用在各种企业。这类企业总是需要打造我们的客服中心，譬如大家熟悉的银行、酒店、电视台。打破顾客一个人缴纳话费的常规，开创企业与顾客双方付费的新局面，从本质上就体现了“客户即上帝”的理念，很人性化。第二，企业的员工会将我们的手机、固话绑定，即使公司下班也不需要担忧，照样能接单做业务，做到随时随地，不放过任何商业机会，也防止了顾客有急事但找不到人的状况。员工也随时可以更改绑定号码，如此即使在外地出差换号，也不至于漏掉业务。企业是终身不换这个号码，即使公司迁址，也没任何变化，随时保证顾客能联络上，防止了后期的不少麻烦。
400业务也有黑名单功能，可以随时拦截骚扰电话。同时，业务还能自动进行地区转接，大大提升了企业的工作效率。400电话服务的号码是全国统一的，对于树立好的公司形象是大有好处的。不少小公司由于资历不够，非常难申请到特殊热线，但公司本身又需要打造我们的服务专线，面临如此的窘境业务是最好的选择。同时业务还有专家的支持，为互联网的优化提供了强有力的保障，可以保证通话水平，不至于中断和占线。400业务也可准时查看话费单，便捷快捷。
虽说目前不少青年都习惯别的联系方法，如QQ、微博、微信，但对于全国大部分人来讲，电话联系仍属主流。而企业选择400电话这个业务肯定是正确的决策，借助它可以更好地拓展我们的业务，提高本省的知名度及公司口碑。