总机是在肯定地区内，很多电话线路大全的装置。在通讯日常总机等于呼叫中心， 它已经逐步表示成一种服务，电话咨询或者转接服务。总机是专门为行业性(B2B)电商、分类广告、黄页信息、垂直搜索引擎等电商平台或互联网媒体提供的一套精准推广解决方法，它使用云计算的定义，通过PAAS(平台即服务)的模式，不需要用方投入硬件和软件，仅需结合网站，就能达成“统一接入、独立转接，个性计费，专用管理”的互动推广的服务模式。
对已有总机的中小型企业，在办理了400号码后，总机号码需绑定在400号码上扩大线路，需另外开通此总机功能，接通线数取决于顾客自己总机容量的大小。等于小型的中继，让原有些企业总机在拥有400公司形象号的状况下，更形象、更权威。
帮助企业达成企业总机与400电话的互通，支持企业总机所有功能的穿透。默认接通10线，增线需加付功能费，上限为200线。适用于已有交换机的用户，能达成分机之间互播，可支持10线。